有些人在設計一個系統運作時，總是希望引進當時技術最領先的東西。有一次遇到這樣思維的朋友時，我就跟他分享說，有時候不是說好東西就一定要引進，
同時要看原來系統能不能承擔，如果因為東西好而要原系統作很大的調整同時還要未來有很優的人才、很多的人力成本來配合，那這種系統我是不會引進的。
每個地方有它的特質、目標，我們引進一些東西來改進系統要改在刀口上，不要預先作一些客戶還沒準備好或是非常需要的產品，雖然要顧到未來更要顧到維護是否能達到，另外還有長期推廣、訓練、人才雇用等等成本。
我們要設計的系統要成本低廉、架構簡單，在達到客戶需求之下，還能緊急應變，讓我們能迅速找到問題、快速解決障礙，使得系統維繫運作才是上策。
今天去台灣民主紀念館也就是中正紀念堂去參觀國科會辦的公開展覽時，當場還有台灣民主進展的展覽。我仔細一想後就說了
其實瞭解台灣當年發生的事情以及國民黨政府對各種聲音的鎮壓，就不會訝異今天主張台獨的人的主張感到不解。但是，我們只是活在這土地上的人對每一剎那來說我們怎麼讓人民生活得更好才是最該努力的方向，至於「民主、愛台灣」這些話應該由我們或帶子孫來論斷。
亦即，應該是我們的子孫看過往幾十年百年後說：「要不是有某人某事發生才能讓我們現在能有更穩定的基礎來行利生之事。」民主成果要讓子孫來肯定， 自己好好生活少打高空才是上策。
這幾天報紙又寫著有位老婦人上大賣場買東西出來時疑似夾帶一把29元銼刀被發現，而賣場將其交由警方處置，同時檢察官也起訴該婦人。像這樣的消息其實一年聽到不知多少次，但是賣場這樣的殺雞儆猴否有達到嚇阻的功效呢？我們不知道，但是我們老是聽到那種小孩未告知拿著賣場的東西，父母因為是監護人，結果全部到警察局，弄得大家累得要死。這還是公訴罪將來還要上法院？！
記得這種議題去年還有報社披露，看來到現在一切都還一樣。我也同情大賣場，但是這之間一定還有什麼問題，我們的警檢法院資源卻在大賣場這種奇怪的作為下做了犧牲，賣場其實可以在情理法當中拿捏一個更好的處置方式，但是他們卻利用公器來保護他們的私人資源。許多小案被拿來做這樣無限上綱的處置。大家不覺得很奇怪嗎？ 大賣場把自己弄得完全無責、一副受害者的作法，合理嗎？
我請問如果台灣的大賣場如果對這些嫌疑小盜沒有更積極的作為，如果要利用法律等公器來極致他們的賣場獲利，如果要繼續這樣單向思考來對待客戶，我要請問我們為什麼要帶著恐懼的心去賣場給生意人處置呢？！
只要大家不再上賣場就不會有這些遺憾事，只要大家不再上賣場這些賣場就不再單向思考，只要大家不再上賣場就不會被懷疑，甚至只要不要再上賣場我們的市場機制就不會被少數賣家壟斷，說真的我有時候還蠻懷念小時候家旁邊的雜貨店，至少他們還有人性還認得我是誰。如果大家覺得有理，
請大家告訴大家，今年 2007 年 12 月整個月不上大賣場請他們想出更有客權的方法來對待大家。請大家用行動告訴大賣場我們累了！
今天說故事說上癮了，就繼續聊吧。去看一個公司的某部門如何如何？有一種聲音不要漏掉了。那就是「上面交辦」！當一個地方開始出現這種聲音時，跟據我的經驗多半是
那裡的成員可能角色責任不清，主管不信任手下，開始搶手下的工作做或是出太多意見，亦即這種工作環境沒有什麼團隊合作可言。當成員沒有辦法面對自己角色責任，全力以赴解決問題時，他們就會說「上面交辦」來消極抵抗，因為反正最後都是上面的意旨，於是這工作環境終將成為一攤了無生氣的死水。
就算主管有能力終將無事可為，若是無能的主管那將是一群等著領退休金的部門，對任何問題及挑戰不再有力量處理了。
若是這種的情形，主管是不是適任最大的癥結，如果這種主管能長久安於其位，那主管的主管也是有問題的人。若是這種機構的員工，積極建議累積資歷早日離職或許還早日在他方被重用。
我一直蠻自豪很能體會客戶的心，我也用這種同理心去看我買的產品的製造者在想什麼來當作未來是否繼續購買他們的產品。
很多年前，威X公司還沒變成股王前，我在用過他們研發的 chipset 所生產的主機板後，我就對我同事說快去買他們的股票。過兩年我又跟我同事說，有他們的股票快賣，因為我從他們的軟體介面看出來他們公司出了問題。
這種方法我也用來檢視 Axxx 公司，在我看到他們公司sales 部門、客服部門、維修部門無法配合，讓我們在虛等他們，當時我揚言要上法院告他們。沒個把月他們的創公司大老就回籠重整公司了。
當時我說了一句話， 怎麼知道一家公司好不好，進去看起來沒不需要與客人接觸的研發部門問每一個功能在客戶端實現的功能是什麼？我猜大部分的人只會回說「規格說、標準說這樣的啦」。
不，我要求更多，連一個功能的影響層面都不能掌握，那不能做產品的，更不必談省成本，我想連廣告功能都會寫得糊糊的。記得有一天有人跟我說，Ixxxx 公司很屌咧，很會操作謀略，我聽了笑笑，接著說，那只會影響短期股價，最重要的是出錢的大爺要不要他們公司的產品，那些位於終端看起來最好騙也最需要有效解決問題工具的人要不要出錢才是重點。
所以，我常常說產品會說話的，一直訴說公司內部的事，聰明的消費者或是投資者，請睜大你們的眼睛吧。
最近 Viewsonic VP171s 又壞了，距離上次送修才兩個月，是同樣的癥狀呢。對我要用螢幕處理影像的人來說實在是痛苦的事。加上三年保固到期，我也不信任這產品能為我如何於是我就思考要準備一個新的螢幕來接手，至少一段時間交接不要讓我掛在半路上。沒想到這才是一連串意外的開始呢！
於是我就屬意寬螢幕的系統想說可以修圖兼看東西，拿 Viewsonic 的資料來看，怎麼看都覺得 VX2255 應該符合我的需求，說真的實在是看不出哪裡有問題。於是 2007/08/02 我就趁興殺到光華買了這台又寬但是不是很高的螢幕準備接替我原來的 VP171s。
晚上我就用我的螢幕校色儀在那校準顏色了，忽然發現一件怪是就是雖然螢幕上有手動調設 RGB 選項來修正色溫的選項，但是似乎調設那三個RGB選項後的行為很奇怪。於是我就開始查，發現不管色溫調高調低螢幕的亮度沒有變化過，亦即只有亮度 brightness 在影響整個螢幕的亮度。很好笑的是如果把 RGB 三項都調到頂時，VX2255 還會「假裝」很亮的樣子呢！真是超爆笑的冷功能 @@|||
第二天 2007/08/03 我就展開一天漫長的聯絡光華店家和 Viewsonic 客服。我想這事情比較嚴重的地方在於該款螢幕其實不算是有 RGB 手動調設選項，亦即該螢幕只是給人家拿來當多媒體表演用的，看看電影什麼的。那部分的機制我個人認為算是被消音掉了。但是他們網路上的規格書裡寫說有這功能，同時拿他們 VP 系列的手冊來比較，我相信沒人看得出來有什麼不同。對我一個不知道用過多少螢幕的人來說，不知道調過多少螢幕的人來說，只有驚訝再驚訝。
這事有什麼危險呢？我相信不只 Viewsonic 可能很多廠家的寬螢幕都有類似的問題才是，所以往後大家如果要買螢幕做數位影像處理，又在乎顏色可以調校議題時，我們可能不能等閒視之，不要只是說有手動調設 RGB 調整色溫就可以購買了。
店家堅稱我這種採購雖然因為 Viewsonic 的問題，也不是貨壞掉，但是他們也沒辦法因此而讓 Viewsonic 退貨，所以他們要收我 1500 台票的包裝費。後來我在光華殺價付對方 500 台票認賠出場，而 Viewsonic 雖然願意讓我換他們的 VP2030b 但是他們因為在資訊月的關係，他們用他們的促銷價來算價差，所以，我要是用我買比較貴的光華價來折算，那我一換機還要「更」血本無歸。這次事件裡，我堅信這是 Viewsonic 廣告的錯，結果要店家和我來共同吸收是我最不諒解的地方。
後來我拿著殘存的鈔票摀著淌血受傷的心走出光華，逛著逛著我忽然覺得「吼，我認了」！於是我走進一家店，問說：老闆你有賣「Eizo」嗎？雖然我也不喜歡雄浪的服務，但是這螢幕有五年的保固，好吧，我不想再看到任何廠商的嘴臉。Eizo 至少是好東西，我也有用過一個哩，嗯，五年換得一點安靜也好。
接著我心滿意足地，雖然帶著被廠商廣告言詞磨得破皮受傷的心走出店家！不過，我知道至少我不必再恐懼規格冒泡的驚聳之夜了！
至於 Viewsonic 我就看你們這次有沒有把 VP171s 修好，我受不了那種維修服務，就像我給你們信裡寫的一樣，給二十年保固我也受不了一修再修。這次我更受不了連廣告都寫得讓人無法意會，試問其他不懂的人豈不更慘。信任你們雖然我嘴巴老是碎碎唸，最後還是優先去買你們公司的螢幕當備援，竟然是落到這種境地。
也給其他朋友們一個忠告，買螢幕真的要超小心的，如果你在乎螢幕顏色。廠家要競爭要 cost down，很多東西規格自然比較低，我們以前說要找能調 RGB 功能的限制條件要修改了。
這次我還是要感謝光華德總和Viewsonic 的客服的服務，而我非常不爽 Viewsonic 的 marketing 以及緊急應變能力，也對維修頗有微詞。最後我也要推薦八德路 TVBS 旁的店家采合，我覺得這店家做生意很實在，大家可以考慮。
我想 cost down 是應該的，不過 Viewsonic 也需多在乎自己的客戶為什麼買螢幕，不要理所當然地認為因為有電腦所以有螢幕，也許你們可以因此而主動創造商機。
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